Las alertas notificarán a los usuarios cuando se cumpla una determinada condición para el monitor en iQ Social
Diríjase a iQ Social > Listen > Alertas
- Hay tres formas de crear una alerta
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Desde la página principal haciendo clic en Listen y luego en “Alerts”;
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Desde la página de Monitors, también haciendo clic en los tres puntos sobre cada monitor y luego en “Alerts”.
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Desde un monitor haciendo clic en los tres puntos del panel de control y luego en “Alerts”
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- Al hacerlo, iQ Social lo redirigirá a una página donde verá todas las alertas creadas.
- Para crear una alerta haga clic en la opción Add New Mention Alert (agregar una nueva alerta de mención) o Add New Volume Alert (Agregar una nueva alerta de volumen), esto abrirá una ventana con varias condiciones que puede definir.
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Al hacer clic en Volume (Volumen), deberá configurar el tipo de regla entre Percent change in volume over time, Amount change in volume over time, or Volume exceeds a threshold“ (Cambio del porcentaje en el volumen en el tiempo, Cambio en la cantidad del volumen en el tiempo o El volumen excede un umbral).
- Para el Percent change in volume over time (Cambio de porcentaje en el volumen) y Amount change in volume over time (Cambio en la cantidad del volumen), deberá configurar el tipo de alerta de la siguiente lista:
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Total volume increase by: El volumen total que aumente en X% o #
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Total volume decreased by: El volumen total que disminuya en X% o #
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Positive mentions volume increase by: El volumen total de menciones positivas que aumente en X% o #
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Positive mentions volume decreased by: El volumen total de menciones positivas que disminuya en X% o #
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Negative mentions volume increase by: El volumen total de menciones negativas que aumente en X% o #
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Negative mentions volume decreased by: El volumen total de menciones negativas que disminuya en X% o #
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Positive mention volume is greater than Negative mention volume by: El volumen de menciones positivas es mayor que el volumen de menciones negativas por X% o #
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Negative mention volume is greater than Positive mention volume by: El volumen de menciones negativas es mayor que el volumen de menciones positivas por X% o #
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- Para Volume exceeds a threshold (volumen excede un umbral), usted debe establecer el tipo de alerta de la siguiente lista:
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Total volume threshold #: El volumen total del umbral es más de #
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Positive volume threshold #: El volumen total del umbral es positivo en # más
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Negative volume threshold #: El volumen total del umbral es negativo en # más
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- Al hacer clic en Mention (Mención) usted deberá configurar las reglas añadiendo un grupo haciendo clic en + Add Rule Group. Existen diferentes tipos de grupos de reglas que puede seleccionar - más detalles aquí.
Recuerde que puede añadir más de una regla en un grupo o tener más de un grupo de reglas dentro de la alarma. -
Cuando haya decidido las reglas de su alerta, haga clic en Options (Opciones) para definir:
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No enviar alertas entre horas específicas (e.j: fuera del horario laboral)
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Ignorar menciones antiguas de un número de días determinado.
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- Para definir los usuarios que recibirán las alertas, diríjase a Receipts donde puede seleccionar los grupos de correo electrónico creados previamente, o generar otros nuevos haciendo clic en Configure Messengers.
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Una vez que esté satisfecho, haga clic en Save para terminar de crear su alerta, recuerde que puede volver a editar o eliminar su alerta cuando lo desee.
💡 Existen algunos tipos de reglas que puede seleccionar cuando seleccione la opción de Mention (Mención):
- Mention text (menciones de texto): aquí puede seleccionar entre Contains (Contiene) o Does not contain (No contiene) una palabra o frase específica en las menciones.
- Is comment (Tiene comentario): aquí aparecerá si el comentario es = a True (verdadero) o False (falso), lo que significa que las menciones si tienen comentarios o no.
- Is Retweet (Tiene retweet): aquí aparecerá si el retweet es = a True (verdadero) o False (falso), lo que significa que las menciones si tienen retweets o no.
- Is Verified (Está verificado): aquí aparecerá = a True (verdadero) o False (falso), lo que significa que las menciones son o no de cuentas verificadas.
- Network (red): aquí aparecerá si la red es = o !=, lo que significa que las menciones vienen o no de la red seleccionada.
- Hashtags: aquí aparecerá si el hashtag es = o !=, lo que significa que las menciones tienen o no el hashtag seleccionado.
- Tags (etiquetas): aquí aparecerá si la etiqueta es = o !=, lo que significa que las menciones tienen o no la etiqueta seleccionada.
- URLs in Mention Text (URLs en el texto de las menciones): aquí puede seleccionar entre Contains (Contiene) o Does not contain (No contiene) un URL específico en las menciones.
- Country (país): aquí aparecerá si el país es = o !=, lo que significa que las menciones vienen o no del país seleccionado.
- Region (región): aquí podrá seleccionas si la región del país es = o !=, lo que significa que las menciones vienen o no de la región del país seleccionado.
- Language (idioma): aquí aparecerá si el país es = o !=, lo que significa que las menciones están o no en ese lenguaje.
- Author’s username (Nombre de usuario del autor): aquí aparecerá si el nombre del autor es = o !=, lo que significa que el nombre del usuario del autor de las menciones es o no lo que usted ponga en la casilla (e.j: nombre de cuenta).
- Author Display Name (Nombre que muestra el autor): aquí aparecerá si el nombre del autor es = o !=, lo que significa que el nombre que aparece es o no lo que usted decida escribir.
- Author’s influencers score (Puntaje de influencia del autor): aquí le permitirá puntear qué tan influyente o no es el autor (o autores) de las menciones.
- Author’s reach (alcance del autor): aquí le permitirá puntear que tanto alcance o no tiene el autor (o autores) de las menciones.
- Author’s number of followers (Número de seguidores del autor): aquí le permitirá puntear qué tan alto o bajo es el número de seguidores del autor (o autores) de las menciones.
- Author Gender (Género del autor): aquí aparecerá si el nombre del autor es = o !=, lo que significa que el género del autor es o no el seleccionado.
- Author female score (puntaje femenino del autor): aquí le permitirá puntear qué tan alto o bajo es el puntaje femenino del autor.
- Author male score (puntaje masculino del autor): aquí le permitirá puntear qué tan alto o bajo es el puntaje masculino del autor.
- Author Bio (Biografía del autor): aquí puede seleccionar entre Contains (Contiene) o Does not contain (No contiene) una palabra o frase específica en la biografía del autor (o autores) de las menciones.
- Mentioned username (Nombre de usuario mencionado): aquí aparecerá si el nombre del autor es = o !=, lo que significa que se menciona o no el usuario del autor en las menciones.
- Sentiment Category (categoría del sentimienti): aquí le permitirá seleccionar si el sentimiento es positivo, negativo o neutral.
- Tense (tiempo): aquí aparecerá si el tiempo es = o !=, lo que significa que las menciones están en pasado, presente o futuro.
- Sentiment score (puntaje de sentimiento): aquí le permitirá puntear que tan positivo o negativo es el sentimiento de las menciones.
- Subjectivity score (puntaje de subjetividad): aquí le permitirá puntear que tan subjetivas o no son las menciones.
- Vulgarity score (puntaje de vulgaridad): aquí le permitirá puntear que tan vulgares o no son las menciones.
- Contains media (contiene multimedia): aquí aparecerá = a True (verdadero) o False (falso), lo que significa que las menciones contienen o no archivos de multimedia.